手机激活后还能申请七天无理由退货吗?法律咨询:不支持

发布日期:2019-12-05     作者:   浏览次数:201
  网上购物越来越受到消费者的喜爱,不仅因为它是方便送货上门,还因为大多数网上购物产品可以到货后七天无理由退换货,解决消费者因为他们不能看见它们,担心他们不满意货物的问题。然而,支持七天无理由退换货产品并非在所有情况下都可用。具体情况如何呢?下面请看详细介绍及相关法律咨询
  最近,上海市第一中级人民法院(以下简称“上海一中院”)就审理了一起因七天无理由退换手机而引起的网络购物合同纠纷案,二审判定手机激活后不适用七天无理由退换货,驳回消费者退款请求。
手机激活后还能申请七天无理由退货吗?法律咨询:不支持
  【买家】手机图像处理不好,我想退货
  王先生从扶导公司开设的网店买了一部手机。两天后,手机来了。王先生想试试他的新手机的效果,于是他拿出手机,透过窗户拍摄天空中的白云。然而,王先生发现他的手机捕捉到的云有一部分是黑色的,使得远程分辨率很低。他还用前摄像头拍了一张自拍照,但效果并不理想。“它不如我的旧手机好。图像处理太差了!”王先生不满意,当天就申请了退款。
  然而,王先生的退货申请很快被扶导公司拒绝。王先生又提交了两份申请,但均被扶导公司拒绝,因为手机已经被激活。
  “我激活手机拍照,但手机外观没有受损,删除照片后也没有留下任何个人资料。为什么不能退货呢?”
  【卖家】已用痕迹影响二次销售,不同意退货
  面对王先生的问题,该公司回答说:“亲,新的手机对应于一个独特的激活码,通过激活代码可以确定手机并不是一个真正的新机器,一旦激活,激活码使用,不能作为一个新的新手机销售。“如果你认为手机有质量问题,你可以去联保点进行测试。联保点开出检测单我们会予以退还,但没有质量问题且激活了手机,是无法办理退换货的 。”
  “我退货不是因为质量问题,而是因为七天无理由退货政策。”我收到货的当天就退货。”
  该公司回复说:“我们的订单页面清楚地说明了退货标准。激活手机不符合七天无理由退货政策。”
手机激活后还能申请七天无理由退货吗?法律咨询:不支持
  谈判失败后,王先生起诉该公司要求全额退款。
  【法律咨询】手机激活后不适用七天无理由退货
  一审法院查明,王先生购买手机订单页面提出详细的描述商品和订单信息,其中注意事项明确标注了七天无理由退换货需确保手机不激活(授权),无很难恢复的外观类使用痕迹,、无不合理的个人数据使用痕迹、外包装封条未撕掉等不影响二次销售的详细规定。
  一审法院审理后认为,公司有关退换货的规定符合有关法律法规的规定。在收到手机后,王先生取下了外包装并激活了它。然后他主张七天内无理由退货,缺乏依据,故不予支持。
  王先生不服,上诉至上海一中院。王先生辩称,它没有损害手机的任何方面,甚至细微处,也没有影响二次销售,有享受退货服务的权利。
  案件审理后,上海市海淀区第一人民法院作出终审判决。上海一中院经审理后认为,扶导公司已在手机销售上作出了退换货的合理规定,并尽到提示的义务。作为消费者,王先生在提交订单前应该仔细阅读产品说明和订单信息。第二,根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者退货的商品应处于良好状态,根据商品性质并由 消费者确认在购买不宜退货的商品时,不得无故退货。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条亦规定 ,“对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。”具体标 准包括激活电子商品、授权信息、不合理的个人使用数据保留等数据使用痕迹。
  王先生在庭审中证实,他没有注意到手机的退换货规定,即收到货物后激活,符合激活数据和外观使用痕迹的,可以视为货物不完好。在这种情况下,王先生要求七天无理由退货回,缺乏依据,不支持。
  记者在法律咨询最后了解到,上海一中院驳回上诉,维持原判(本文当事人均为化名)。
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