付了全款却拿不到车?宝信宝马4S店为何收钱不给车

发布日期:2019-11-20     作者:   浏览次数:69
  近日,不少消费者反映,他们在闵行区吴中路宝信宝马买了一辆车,却一直拿不到证书、发票,汽车无法上牌,只能在家吃灰;有很多消费者,到店全车付款共几百万元,却拿不到车。对此,店方表示,工作人员涉嫌侵占,待调查清楚,才能协商解决。
  消费者质疑:员工出了问题,店方责无旁贷。为什么顾客要承担责任,而受到伤害呢?店铺管理混乱,没有发票合同。有一张全数付款的凭单。为什么不能去取车?
付了全款却拿不到车?宝信宝马4S店为何收钱不给车
  新宝马在家里吃灰烬
  浙江消费者洪先生告诉记者,他家住在浙江杭州萧山区,明年一月结婚,准备买新车。2019年10月,他在上海吴中路宝信宝马4S店请人购买宝马3系汽车。“车价31万元,刷卡全付。”后来,洪先生顺利提到了那辆车。随着车辆也拿到了车辆临牌。但是当他们在等待他们的汽车牌照时,他们遇到了一个断开连接的问题。他和他的朋友曾两次专程前往上海交涉,该店表示,店员挪用公款,有些事情要查清。
  洪先生质问:他们是在“宝信宝马”购车,而不是与业务员私下交易,公司怎么会因为这个原因拒绝提供合格证呢?记者看到,付款POS机采购订单显示,付款商户名称为“上海宝信汽车销售服务有限公司”。金额312900元。洪先生说,他的全部款项已经支付,该车是他的,4S店“扣押”的车辆合格证,是不是对消费者的合法权益侵犯?现在,因为这款宝马汽车的临时牌照已经过期,只能停在家里吃灰。
  倪先生是山东省的一名顾客,他说自己去年10月在宝信买了一辆车,花了34多万元。我是10月13号来取车的,但是我到现在还没有收到发票,临时牌照到期,新车无法上路。
  上海的一位顾客说,他帮姐姐买了一辆新的宝马3系,大约30万元。车已经收到,已经收到电子版的证书,但是没有发票,临时牌照已经过期,新车不能上路。
付了全款却拿不到车?宝信宝马4S店为何收钱不给车
  付了全款 车子不给
  另一位上海消费者韩先生告诉记者,10月22日,他在宝信为其他人买了六辆车。“所有的钱都在同一天汇出,总计超过180万元。”三天后,他去取车。4S店的工作人员说,车还在,但是没有你买车打的钱。他大吃一惊,问钱都到哪儿去了。另一个人说公司的管理一团糟,钱被别人用了。韩先生提出退款,对方推诿。
  据安徽消费者丁先生说,今年8月,来自安徽省芜湖市的丁先生在宝信公司花了42万元买了一辆车。但是我没有得到那辆车,而且钱是不能退还的。因为这件事,他两次从安徽来上海,都没有解决问题。
  内部出事 客户受累
  记者与上海宝信汽车销售服务有限公司接触。一名营销官员表示,该公司最近发现有三辆车被盗,或者只是销售顾问偷了车。工作人员表示,公司对此事非常认真,集团法务部门已经介入。对方表示,由于部分消费者不能提供汽车合同和发票,所以不能直接退款。需要等调查有结果后,才能按程序、咨询合同、付款证实等再作处理。
  该消费者质疑:付款凭证上清楚显示,他们所支付的全部车辆款项均汇入宝信公司账户,4S店后续发货脱节不合理;客户无法提供采购合同和发票,也是宝鑫宝马管理不善,流程混乱造成的。这些内部问题必须由商店自己承担,而不是消费者。
  记者问,消费者还要等多久才能解决这个问题?官员们表示,他们无法给出确切的时间。
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