上海迪士尼称“不接受调解” 翻包是为安检?

发布日期:2019-08-24     作者:   浏览次数:128
  23日晚间上海迪士尼度假区通过其官方微信公众号“上海迪士尼度假区发布”,解释了近期关注的“自带食物入园”和“翻包检查”等问题。
  22日至23日,有媒体报道,上海市浦东新区消费者权益保护委员会试图调解消费者与上海的迪斯尼乐园,就把食物入园及翻包检查等问题的投诉时,但度假区“不接受调解”。
  小王是上海华东政法大学大三的学生,将上海迪士尼告上法庭的进展长期以来一直是互联网关注。该诉讼针对的是今年早些时候小王“携带零食进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查,并阻止他。尽管这起诉讼尚未达成和解,但“上海迪士尼禁止自带饮食被告”的话题在互联网上已成为热门话题。
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  作为对这起诉讼的回应,迪士尼23日晚表示,围绕乐园食品政策的诉讼也引发了很多讨论。不愿对未决诉讼发表评论或公开回应,但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的所有法律程序。“上海迪士尼乐园不接受调解”的说法与事实不符。
  在回应这一争议时,该公司表示:“安检对我们的游客来说并不有趣,事实上,对我们来说也很不有趣。”但根据相关法律法规的要求,我们需要在进入上海迪士尼乐园前检查所有游客及其行李。”
  上海先行法治调解中心主任、律师分析,首先,没有法律依据禁止游客带食物和饮料进入主题公园,其次,没有必要搜索游客的行李为了限制他们带来食物。至于安全需求的回应,一般意义上的安全检查,根据中国大陆游客的习惯,更应向机场火车站的安检学习,迪士尼度假区若想真正提升园内安全系数,同样再提高安全技术,而不是“凡游客入园均翻包”。
上海迪士尼称“不接受调解” 翻包是为安检?
  此外,一些法律专家提醒,虽然大学生起诉迪士尼的案件仍在审理中,但中国的司法体系包括民事和商业案件的“诉讼与调解相结合”等选项,而调解本身也有经验可循。无论法院最终判决如何,主题公园应如何真正尊重每一位游客,如何依法处理好与消费者的关系,都值得主题公园行业反思,加快整个行业的服务改善。
  据了解,上海市区两级市场监管部门等针对相关焦点问题也正加紧研究,进一步规范各环节。
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