外卖吃出虫子如何索赔?律师咨询:十倍赔偿

发布日期:2019-07-03     作者:   浏览次数:39
   外卖里的虫子让我很反胃,直到吃到一半我才注意到它们——一条长长的紫黑色虫子,有半根手指长,像蜈蚣。
  7月1日中午,成都居民朱先生在人民公社土家族餐馆点了外卖。后来,店主说:“这菜虫的出现很正常,但如果是苍蝇之类的东西,那就严重了。”朱先生对店主的处理态度不满,希望对方真诚道歉,否则不排除在全面体检后再谈赔偿事宜。
外卖吃出虫子如何索赔?律师咨询:十倍赔偿
 
  败胃口 外卖素菜混入长虫
  1月1日中午,朱先生和四名同事通过外卖平台在人民公社土家族餐馆点了菜。“我们把它端过来后,正在吃的时候,突然发现盘子里有一只虫子。”当他们发现一蔬菜里面有半根手指长着紫黑色昆虫时,仔细看那昆虫身上有15双脚,真是恶心。“一开始它看起来像蜈蚣,但后来一位同事说它可能不是蜈蚣,而是其他昆虫,但至少它是一个异物,不应该出现在我们的菜里。”
  有些人感到恶心,食欲不振。生气的朱先生立即打电话给店主。为了避免别人用餐厅的名字送餐,他先向店员确认了店名和地址,然后确认了订单,然后开始抱怨。当我说有一只虫子时,店主很惊讶,说不可能。我只是问怎么处理它。另一个人说要问,然后再给我回复,但是他从中午起就没有给我任何反馈。”
  之后,朱先生在快递平台上投诉,并通过平台与店铺联系。其结果是食品价格退回。“我不认为他们是真诚的。我拒绝收钱。”他说他希望店家能真诚地道歉。如果你仍然保持同样的态度,可以做一次全身检查(费用由店铺承担),然后讨论赔偿问题。
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  店家:愿退问题菜品价款
  7月2日上午11时许,记者来到位于玉林东路1号的人民公社土家族饭店。一名姓魏的工作人员承认了这一事件,并表示目前的解决办法是退还问题食品的钱。其他的菜品已经吃了,由于一些菜品已经吃了,现在我们只能部分退款。”
  “有这种菜虫是非常正常的现象,但如果是一只苍蝇或别的什么东西,情况就严重了。””魏女士说。事件发生后,由于朱先生拒绝提供订单号和号码,他们无法联系到他。现在如果我们知道了订单号,就可以和他联系了。如果他有其他要求,我们会协商解决。
  魏女士对朱先生的态度做出了回应,她说收银员新来的不太懂事看,所以讲话的声音有点大,语气不好。
  律师说,卖家的过错在于生产的食品不符合食品安全标准。消费者可以要求店铺承担损失,包括菜品价格、体检医疗费用等直接损失,以及十倍于菜品价格的赔偿。
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