10岁男孩将奶奶化疗钱充值游戏 因为这个原因难退回

发布日期:2019-05-28     作者:   浏览次数:30
  据说每个家庭都有自己的困难,65岁的孙阿公对此非常了解。去年11月,他10岁的孙子小鑫(音译)花了两天时间, 用祖母的手机和银行卡玩了5000多元的游戏。这句话的意思是:“那笔钱本来是要给我太太做肺癌化疗的。可是,当我 们去医院付帐的时候,我们发现我的卡上的钱不见了。当我回家发现孙子把钱花在玩游戏上时,我完全惊呆了。孙阿公告诉记者。
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  刷卡要交医疗费,卡里5000多元剩下几元
  孙阿公透露,由于儿子常年在海口打工,小鑫将留在文昌的家乡,他和妻子会照顾他。现在他在小学四年级。小鑫 成绩很好,但是他很淘气。他平时喜欢玩他奶奶的手机。在那之前,他的妈妈提醒我们,小欣已经学会了在网上购物, 所以我们需要多加管教。但是我和我的妻子对手机软件并不熟悉,所以我们并没有太在意。
  孙阿公告诉记者,他的妻子在2016年8月被诊断出肺癌晚期,不得不定期去医院化疗。去年11月中旬,他陪同妻子 到海口市一家医院进行化疗。
  “我们有一张信用额度为3400元的信用卡和一张信用额度超过2000元的社保卡。但是根据规定,我必须先用银行卡 支付。”孙阿公介绍的。
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  利用祖母住院化疗的机会,他玩游戏两天花了5000多元
  冷静下来后,孙阿公想到来医院之前小鑫说要打游戏,怎么也不把手机还给妻子。但当时两人以为只有孙子淘气, 没有把这件事放在心上。然后孙阿公打电话给他的儿子,告诉他更多关于这件事的情况。不久,儿子从海口回来,骂了 小鑫一顿。小鑫告诉我们,他用妈妈的名字和手机号码登录了一个名为“第五人格”的游戏,然后下载了支付宝,并通 过绑定银行卡给游戏充值,购买游戏设备。孙阿公说,在陪妻子去医院化疗的两天里,他花了5000多元。
  记者从孙阿公提供的银行卡消费记录中了解到,去年11月之前,小鑫也有过一些游戏充值记录,但都是几元到几元 不等的小费用。去年8月25日第一次消费是30元。2018年11月17日为4952元,2018年11月18日为86元。在短短两天内通 过银行卡游戏充值的货币总计5038元。
  孙阿公透露,妻子患病之后为了方便支付医药费,特意办了一张信用卡,连同身份证和另一张储蓄卡一起放在家里 的抽屉里没有锁。“但由于我妻子近年来病重虚弱,我没有注意到小鑫的异常行为。当我们看到他用手机玩游戏的时候 ,我们也责骂了他,但是我们没有想到他会偷偷地绑定他的银行卡来充值玩游戏。
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  由于未能证明这笔钱是未成年人消费的,该家庭无法获得退款
  在儿子的帮助下,孙阿公去营业厅用手机一个一个打印充值单,并联系游戏客服要求退款。“毕竟,这是未成年人 未经监护人允许的消费。我认为钱应该退还。之前在网上也有很多类似的案例,但是客服人员表示他们无法确认这是否 是未成年人的消费。这种情况从去年年底就一直在发生,我们还没有收到退款或任何其他解决方案。
  记者联系了手机客服询问退款事宜。客服人员表示,此事已交由游戏客服进行进一步处理,但具体处理时间及是否 可以退款,客服人员尚未答复。记者试图拨打“第五人格”游戏客服电话,但无人接听。
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