网购宠物有病如何维权 女子投诉后遭禁言

发布日期:2019-03-04     作者:   浏览次数:125

  在网上买东西已经不是什么新鲜事,而且在网上能够买到的东西也是非常的多,甚至是有生命的花草和宠物。在网上购物有点非常的多,唯一的缺点就是不能实际查看物品质量,这也是网购纠纷的主要原因。在网络平台购买宠物的张女士也遇到了同样的问题,网购宠物有病如何维权呢?下面请看详细介绍。

  网购已经蔚然成风,让生活变得方便快捷。随着网购的快速发展,网购物品也不再局限于衣服、鞋子等生活用品,不少市民也喜欢通过网络购买活体宠物进行饲养。日前,市民张女士却发现自己在网络上购买的活体宠物是一只带病宠物,在进行投诉后却反遭禁言,这让张女士感到十分气愤。
 

网购宠物有病如何维权 女子投诉后遭禁言

  据张女士介绍,前不久她通过网络平台上一家名叫“朵朵猫舍”的网店花1500元购买了一只2个月大的活体宠物猫。在购买前,张女士与店家沟通好进行同城交易,并保证宠物健康,卖家也向张女士提供了该宠物的疫苗接种信息。但当张女士接到取货电话时,却发现取货点在火车站,发货地也由西宁变成了安徽,张女士对此表示很不解:“不是同城发货吗?为什么发货地变成了安徽?”虽然有疑问但因为十分喜爱这只宠物猫,张女士没有深究。可就在张女士饲养该宠物7天后,却发现这只宠物猫开始拉肚子,观察了几天后不仅没有好转反而更加严重,于是张女士便带着猫去了宠物医院进行治疗。经过3天的治疗,宠物医生告知张女士这只猫因为病情严重已经没救了。听到这样的结果,张女士很是气愤,她当即联系购买该宠物猫的店家,可始终没有回应。不仅如此,张女士想要通过网购平台对卖家进行投诉,却发现自己被禁言了。经过一番折腾,张女士最终还是没有联系到卖家,只能自认倒霉。

  采访中记者发现,虽然网购活体宠物价格便宜,但带病宠物却时有发生,像张女士这样遭遇的也并不在少数。对此,记者走访了我市消费者协会,相关工作人员表示,通过网络购买活体宠物,由于消费者无法直观了解宠物的健康状况和免疫情况,不少商家就借此钻空,出售带病带疫的宠物。但对于活体宠物异地邮寄产生的维权问题,并没有明确的责任划分标准。因此,工作人员建议市民最好在市区正规店铺购买检疫合格的宠物,以保障自身的合法权益。

  网购让很多没有时间到实体店购物的人实现了足不出户式购物,但是有些东西因为维权方面困难的最好还是到正规的实体店购买。通过消费者协会人员的介绍了解到,购买到生病宠物的张女士也只能吃了哑巴亏。
 

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