王金让律师 所在地区:河南/南阳市

  • 擅长领域:刑事辩护
  • 执业律所:王金让
  • 执业证号:14113201010558644
  • 向我提问 在线咨询
    400-808-3825
    执律格言:以忠诚的态度对待客户,最大限度的维护其合法权益
    联系方式
    • 联系人:王金让
    • 电话:4008083825
    • 手机:4008083825
    荣誉资质
    • 暂未上传
    友情链接
    • 暂无链接
    您当前的位置:首页 » 律师说法 » 女子淘宝买18件衣服旅行拍照后全部退还 无端退货违背诚信
    律师说法
    女子淘宝买18件衣服旅行拍照后全部退还 无端退货违背诚信
    发布时间:2019-05-13        浏览次数:97        返回列表
      从前,我们羡慕国外“消费者就是上帝”的经验,各大企业的退货和换货制度的低门槛让我们瞠目结舌:婴儿车用到孩子大,退货!租赁期满,家具退回商场……
      现在,宁波的黄女士也在中国上演了类似的一幕。喜欢买衣服的黄小姐“51”前在淘宝店买了18件衣服,总价超过4600元。休息了很长一段时间后,她对所有的商品发出了毫无根据的退货要求。最让淘宝店主生气的是,黄小姐上传了自己和朋友们在西藏旅行时穿着这些衣服的照片。这是一个热门的搜索,甚至引发了网上的人肉和暴力,这表明不仅企业,而且人们非常反感和反对这种利用和不诚实的行为。黄小姐的行为在国外也被称为“偷衣服”。的确,黄小姐滥用了无理由退货的规定,侵犯了商业诚信,甚至涉嫌违法。
    女子淘宝买18件衣服旅行拍照后全部退还
      2014年2月13日,国家工商行政管理局发布《网上交易管理办法》,法律法规支持消费者在网上购物中享有“后悔权”。中国消费者终于有权后悔了。当时,对无限滥用后悔权的做法进行了激烈的辩论,这不是一个技术方面的问题。事实上,《网络交易管理办法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”第四条的在线交易管理办法还规定“消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。”各种规则的核心是诚信,彼此的交易就是真诚的买进,真诚的卖出,真诚的交易,不欺诈。
      其实,所谓的退货天堂,现在的美国商家也怕顾客用各种手段退货,慷慨的商家也说“玩不起”。据报道,零售商每年收回11%的销售额,其中11%是欺诈性的。退货档案公司也应运而生,买方返回行为跟踪,通过一组算法给客户的消费和退货行为划分,分数决定允许消费者退货的次数,如果超过,如果他们认为他们涉嫌滥用退货政策,将被拉入黑名单,类似于消费者行为的画像。亚马逊(Amazon)、丝芙兰(sephora)、耐克(Nike)等公司都实施了限制措施。
    女子淘宝买18件衣服旅行拍照后全部退还
      从消费体验的角度来看,后悔权能够让消费者放心大胆地购买。在当今时代材料丰富,购物往往不是因为刚性需求,“需要”通常是刺激,诱发消费者所谓的刺激消费欲望占有的冲动购买,这种刺激所产生的消费欲望与人类理性无关。因此,后悔权是冲动性消费行为的最佳平衡。从宏观上看,按照国务院新的消费指导意见,要坚持消费,必须坚持以消费为重点,才能有效推进供给侧结构性改革,创造适应消费需求的新供给,发挥消费的作用。这既是对消费者的保护,也是对大企业的保护。一些网上卖家一直坚持“本店不参与无理由退货”,其实这种店铺减少了麻烦,也在很大程度上减少了生意,因为消费者害怕冒险。利用消费者退货档案等行为和诚信画像,可以对一些恶意的消费者行为发出警告,商家可以采取一定的措施加以避免。平台也可以在一定的时间内发出不止一次的退货警告,类似于黄小姐的行为,因为该店的李先生可以拉入“黑名单”。的确,消费者优先考虑的前提是诚信,建立双方的诚信档案要求设计者深入研究商业道德,利用互联网技术提高执行力。
    女子淘宝买18件衣服旅行拍照后全部退还
    4
    0条  相关评论
    400-808-3825