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    律师说法
    法律咨询:快递外包装破损谁担责?客户购27万茅台封条被断裂
    发布时间:2020-04-25        浏览次数:217        返回列表
      价值不菲的10箱原箱茅台酒,卖方在发货前发送了照片,显示原10箱名贵茅台酒的封条完好无损。但是,当买方收到货物时,他发现原来箱子的封条被断裂了,价值也被损坏了。在收到如此贵重的货物后,快递公司却没有通过额外的包装来保护酒箱。日前,河北衡水市枣强县消费者蒋太起就遇到了这样的“烦恼”。下面请看详细介绍及相关法律咨询
    法律咨询:快递外包装破损谁担责?客户购27万茅台封条被断裂
      蒋太起说,他在2020年3月20日从浙江温州的一个卖家那里订购了10箱15年的茅台酒,价值人民币27.5万元。3月22日,这批酒由经销商通过顺丰速运从温州运至河北省枣强县大营镇。卖家发货时,用手机拍下了原装茅台的照片,并通过微信发送了照片,证明了酒箱上的原始封条是完整的。但是当他在3月25日收到酒箱的时候,他发现原来酒箱原厂的封条已经破损, 所以他拒绝接受。
      据介绍,所谓的原始盒子茅台是原工厂加盖专用章没有打开整箱茅台,原箱茅台由于有一个完整的装箱单,相同的批号代码基本上是相同的生产日期,比较完整的保留了那个时期茅台酒的历史特征。由于原装茅台不易保存,库存较少,历史可以追溯的特点,所以具有升值潜力。在价格方面,与无包装零售茅台相比,原装茅台的价格更高。
    法律咨询:快递外包装破损谁担责?客户购27万茅台封条被断裂
      蒋太起认为,不用法律咨询也知道,按照快递行业的行业规则,比如这种易碎的高价值货物,顺丰快递应该收到装在酒盒里的货物,另打保护包装。由于顺丰快递的疏忽,导致原箱封口破损,货物价值受损。
      在枣强县大营镇顺丰速递店,蒋太起订购的10箱茅台还在店的仓库里。两个箱子上的封条全部破损,另有箱子上的封条部分破损。
      蒋太起说密封破碎一方面影响整个盒子的价值,另一方面不排除是否有人在运输的过程中更换的情况,所以这批茅台他不能接受,不敢接受。
      针对蒋太起提出这个问题,顺丰速运大营镇网点负责人表示,这批货物的发货时间是在温州,每个节点的运输都有视频监控,可以调取监控查看究竟在哪个环节出现问题。
      该负责人表示,如果顾客在他们的网点邮寄这种有价值的茅台酒,他们肯定会建议顾客在酒箱中增加保护性包装,这样会产生一定的包装费用,如果顾客拒绝重新包装,他们就不敢接受这种商品。至于温州方面是否有要求,他们不知道。
      河北顺丰快递公司负责人表示,这批茅台酒原箱是蒋太起订购的,封口完全破损的两个箱子已经更换为封口完好的茅台酒原箱。剩下的部分密封断裂的茅台还在等客户提出要求,再协商解决。
      对此,蒋太起表示,顺丰速运专服为自己拒收一事打来两次电话,借口不肯承认快递公司自己的错误;温州顺丰快递公司客服经理在此期间也多次致电,表示只能赔偿1880元或拒收按保价200元的保险标准赔偿4万多元。
      蒋太起说,这批酒是他朋友所托紧急使用的,现在这种状态已经造成了他个人的名誉受损,希望顺丰速运能够尽快将封条破损的原箱茅台全部更换成原厂封条完好的原箱茅台酒,否则将进行法律咨询后走诉讼途径。
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